銀行的種類很多,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,誕生了新的銀行類別—智慧銀行。智慧銀行是根據(jù)現(xiàn)代化的創(chuàng)新和科技成立的多媒體“無(wú)人銀行”。這銀行有什么不同的呢,下面小編就來(lái)為大家簡(jiǎn)單介紹。
智慧銀行
智慧銀行是傳統(tǒng)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行的高級(jí)階段,是銀行企業(yè)以智慧化手段和新的思維模式來(lái)審視自身需求,并利用創(chuàng)新科技塑造新服務(wù)、新產(chǎn)品、新的運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),提升有率和降低成本,達(dá)到有效的客戶管理和有效的營(yíng)銷績(jī)效的目的。2018年4月20日,中國(guó)首家自己動(dòng)手、自己做主的DIY智慧銀行在重慶解放碑開業(yè)。
智慧銀行的支撐平臺(tái)是智慧門戶。其主要特征是社會(huì)化、智能化和多樣化,目標(biāo)是增強(qiáng)本行的核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)信息科技與業(yè)務(wù)發(fā)展的深度融合,推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力,為社會(huì)公眾提供豐富、安全和便捷的多樣化金融服務(wù)。
智慧銀行的策劃需要像賽凡策劃那么有經(jīng)驗(yàn)有實(shí)力的公司來(lái)進(jìn)行。
智慧銀行的管理模式
所有人都知道這一天會(huì)來(lái),但誰(shuí)也沒想到會(huì)來(lái)的這么快!踏進(jìn)大門的一刻,完全震撼:
找不到一個(gè)保安,取而代之的是人臉識(shí)別的閘門和敏銳的攝像頭;
找不到一個(gè)大堂經(jīng)理,取而代之的是也會(huì)微笑說(shuō)話,對(duì)你噓寒問暖的機(jī)器人:
更找不到一個(gè)柜員,取而代之的是更有效率,懂你所要的智能柜員機(jī):
這里沒有人,但90%以上現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)都能辦理。復(fù)雜的,只需帶上耳機(jī)和眼鏡,遠(yuǎn)程一對(duì)一。
智慧銀行與傳統(tǒng)銀行的優(yōu)勢(shì)
1、提升金融業(yè)信息化水平
傳統(tǒng)的金融服務(wù)需要人與人面對(duì)面的交流和溝通,但是通過使用智能移動(dòng)終端等科技手段,能廣泛提升服務(wù)的可觸達(dá)率和覆蓋率,實(shí)現(xiàn)智慧交互、智能感知。
智慧銀行已經(jīng)成為銀行業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì),金融自助設(shè)備行業(yè)也進(jìn)入加速“洗牌”階段,具備先進(jìn)理念、先發(fā)經(jīng)驗(yàn)、自主研發(fā)能力的智慧銀行綜合解決方案企業(yè),正在逐步主導(dǎo)市場(chǎng)。
2、科技進(jìn)步加劇金融脫媒
當(dāng)前的金融市場(chǎng)環(huán)境是客戶需求多元化、金融脫媒形勢(shì)下的跨界競(jìng)爭(zhēng)。任何競(jìng)爭(zhēng),無(wú)外乎三個(gè)關(guān)鍵因素,一是掌握競(jìng)爭(zhēng)的中心地帶位置;二是集中力量提高目標(biāo)市場(chǎng)的資源配置效率;三是培育具有戰(zhàn)略價(jià)值決定性因素的資源。流程銀行建設(shè)要解決的首要問題,是要進(jìn)行準(zhǔn)確的銀行價(jià)值定位,為客戶提供綜合金融服務(wù)是商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)當(dāng)前跨界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的重要選項(xiàng)。
3、降低客戶成本且提升安全便捷
降低客戶成本。新技術(shù)的誕生,既帶來(lái)效率的大幅提升,也帶來(lái)成本和費(fèi)用的下降,能更好地解決信用融資中“信息不對(duì)稱、風(fēng)險(xiǎn)管理難”的困局。未來(lái),商業(yè)銀行可以通過流程優(yōu)化、技術(shù)更新、費(fèi)用降低等方式降低成本,使客戶獲取價(jià)格合理的金融服務(wù)。
提升安全便捷性。金融的核心是風(fēng)險(xiǎn),商業(yè)銀行需要不斷提升風(fēng)險(xiǎn)管理的能力。只有在保證安全的前提下才可以談體驗(yàn)和便捷。所以,商業(yè)銀行應(yīng)該探索運(yùn)用基于大數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)智能風(fēng)控系統(tǒng)給客戶提供安全的服務(wù)體驗(yàn),便捷的金融服務(wù)。
4、技術(shù)驅(qū)動(dòng)調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)
首先,繼續(xù)加強(qiáng)智能網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),未來(lái),智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)將是創(chuàng)造超預(yù)期客戶體驗(yàn)的重要手段。智能網(wǎng)點(diǎn)通過建立在人工智能基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)分析,構(gòu)建“360度”全視角客戶畫像信息,幫助銀行完成從了解客戶、理解客戶、洞察客戶,到最終“掌控”客戶的過程,使隨時(shí)、隨地、隨心的金融服務(wù)成為可能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)由交易結(jié)算向銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型步伐。其次,借助新技術(shù)手段,繼續(xù)發(fā)展和挖掘新的數(shù)字渠道和新的移動(dòng)應(yīng)用,構(gòu)建更多場(chǎng)景化服務(wù)形態(tài),為客戶提供場(chǎng)景化的在線服務(wù)。另外,以改善用戶體驗(yàn)為核心,繼續(xù)加強(qiáng)線上線下渠道融合,實(shí)現(xiàn)從O+O到O2O到O2再到O3的轉(zhuǎn)變,打造全方面的銀行和銀行外部生態(tài)體驗(yàn)渠道。
賽凡策劃,充分考慮智慧銀行的特殊性和重要性,立足全新角度、運(yùn)用全新思維,做出全新解讀,以多種手段、多種方法、多種理解做好智慧銀行的策劃。
通過上述介紹,大家對(duì)智慧銀行有了一定的了解吧。智慧銀行象征著我國(guó)多媒體又再次到達(dá)一個(gè)新高度的發(fā)展。大家聽到“無(wú)人銀行”會(huì)不會(huì)有心動(dòng)去感受下呢?