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　　智慧銀行是近年來新出的一大熱詞。通過把人工智能技術(shù)與銀行的相關(guān)技術(shù)相結(jié)合。能夠使得我們從銀行獲得更便捷的服務(wù)。那么下面就帶大家來一起了解一下智慧銀行發(fā)展趨勢，智慧銀行的發(fā)展期望如何?

　　提升金融業(yè)信息化水平

　　傳統(tǒng)的金融服務(wù)需要人與人面對面的交流和溝通，但是通過使用智能移動終端等科技手段，能廣泛提升服務(wù)的可觸達(dá)率和覆蓋率，實現(xiàn)智慧交互、智能感知。

　　智慧銀行已經(jīng)成為銀行業(yè)發(fā)展必然趨勢，金融自助設(shè)備行業(yè)也進(jìn)入加速“洗牌”階段，具備先進(jìn)理念、先發(fā)經(jīng)驗、自主研發(fā)能力的智慧銀行綜合解決方案企業(yè)，正在逐步主導(dǎo)市場。

　　這個可獲得性既包括客戶使用的觸達(dá)性，也包括機(jī)構(gòu)的觸達(dá)性。以前由于技術(shù)成本過高和服務(wù)成本過高，銀行無法對部分客戶群體提供服務(wù)，服務(wù)缺失現(xiàn)象嚴(yán)重。但通過云計算和大數(shù)據(jù)等科技手段，可以獲取客戶數(shù)字化的信息，比如個人情況、社交數(shù)據(jù)、交易記錄等。通過大數(shù)據(jù)的甄別和風(fēng)險計量，使缺乏信貸歷史的用戶也能有機(jī)會獲得金融服務(wù)。

　　科技進(jìn)步加劇金融脫媒

　　當(dāng)前的金融市場環(huán)境是客戶需求多元化、金融脫媒形勢下的跨界競爭。任何競爭，無外乎三個關(guān)鍵因素，一是掌握競爭的中心地帶位置;二是集中力量提高目標(biāo)市場的資源配置效率;三是培育具有戰(zhàn)略價值決定性因素的資源。流程銀行建設(shè)要解決的首要問題，是要進(jìn)行精確的銀行價值定位，為客戶提供綜合金融服務(wù)是商業(yè)銀行應(yīng)對當(dāng)前跨界競爭環(huán)境的重要選項。

　　“軟實力”在目前對創(chuàng)新速度要求更高的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境里，在對綜合、動態(tài)定價要求更靈活的利率市場化環(huán)境里尤為重要。未來肯定會不斷出現(xiàn)更快速、更便宜、更簡便的技術(shù)，保持競爭力的資源，是銀行的業(yè)務(wù)、IT架構(gòu)資產(chǎn)及其管控人才。

　　降低客戶成本且提升安全便捷

　　降低客戶成本。新技術(shù)的誕生，既帶來效率的大幅提升，也帶來成本和費用的下降，能更好地解決信用融資中“信息不對稱、風(fēng)險管理難”的困局。未來，商業(yè)銀行可以通過流程優(yōu)化、技術(shù)更新、費用降低等方式降低成本，使客戶獲取價格合理的金融服務(wù)。

　　提升安全便捷性。金融的核心是風(fēng)險，商業(yè)銀行必須不斷提升風(fēng)險管理的能力。只有在保證安全的前提下才可以談體驗和便捷。所以，商業(yè)銀行應(yīng)該探索運用基于大數(shù)據(jù)的實時智能風(fēng)控系統(tǒng)給客戶提供更安全的服務(wù)體驗，更便捷的金融服務(wù)。

　　技術(shù)驅(qū)動調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)

　　首先，繼續(xù)加強(qiáng)智能網(wǎng)點的建設(shè)，未來，智能網(wǎng)點建設(shè)將是創(chuàng)造超預(yù)期客戶體驗的重要手段。智能網(wǎng)點通過建立在人工智能基礎(chǔ)上的大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建“360度”全視角客戶畫像信息，幫助銀行完成從了解客戶、理解客戶、洞察客戶，到最終“掌控”客戶的過程，使隨時、隨地、隨心的金融服務(wù)真正成為可能，實現(xiàn)網(wǎng)點由交易結(jié)算向銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型步伐。其次，借助新技術(shù)手段，繼續(xù)發(fā)展和挖掘新的數(shù)字渠道和新的移動應(yīng)用，構(gòu)建更多場景化服務(wù)形態(tài)，為客戶提供場景化的在線服務(wù)。另外，以改善用戶體驗為核心，繼續(xù)加強(qiáng)線上線下渠道融合，實現(xiàn)從O+O到O2O到O2再到O3的轉(zhuǎn)變，打造全方位的銀行和銀行外部生態(tài)體驗渠道。

　　技術(shù)促進(jìn)商業(yè)生態(tài)開放

　　依托移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)手段，充分利用平板電腦等智能終端設(shè)備，通過推動業(yè)務(wù)與信息科技的良性互動與深度融合，整合和再造客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品管理、渠道管理、條線管理和風(fēng)險管理等方面的服務(wù)流程，契合未來銀行客戶的行為習(xí)慣、商業(yè)模式和服務(wù)需求。

　　建立“數(shù)字化”的業(yè)務(wù)模式。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，商業(yè)銀行必須加快信息技術(shù)與金融業(yè)務(wù)融合，積極推進(jìn)數(shù)字化經(jīng)營，才能避免在數(shù)字化浪潮中被顛覆。為實現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)這一目標(biāo)，有三條路徑可供選擇，包括：營銷和客戶渠道的數(shù)字化、運營和流程的數(shù)字化、業(yè)務(wù)模式的數(shù)字化，但前兩種模式更多地是從銀行自身的渠道延伸和提高成本效率的角度來看待數(shù)字化，而第三種模式則更多地是從客戶角度去看待數(shù)字化。

　　有關(guān)于智慧銀行發(fā)展趨勢，智慧銀行的發(fā)展期望如何?的信息小編就先為大家介紹到這里。簡而言之，智慧銀行是中國的銀行未來發(fā)展趨勢。