? ? ? 近幾年,隨著智慧銀行的發(fā)展,銀行智慧網(wǎng)點的內(nèi)涵也在不斷的更新,移動互聯(lián)網(wǎng)、移動支付、社交網(wǎng)絡(luò)、云計算、大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展,對金融消費模式和用戶操作行為產(chǎn)生了革命性的影響。第三方支付、快捷支付、手機App 以及AI等技術(shù)的大量應(yīng)用,使得人們不用去銀行就可以辦理業(yè)務(wù)。通過更多的智慧設(shè)備、人工智能技術(shù),使得銀行業(yè)務(wù)處理流程得到簡化和優(yōu)化,業(yè)務(wù)處理效率得到提高,用戶滿足度也大大提升;通過采用新型用戶交互技術(shù)和模式,增強了用戶體驗,推進網(wǎng)點由業(yè)務(wù)處理型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變。
? ? ??“智慧銀行”并非硬件設(shè)備、多媒體內(nèi)容與產(chǎn)品展示的簡單組合。智慧銀行作為渠道建設(shè)的一部分,其建設(shè)應(yīng)基于目標(biāo)客戶群分析,通過合適的渠道,為目標(biāo)客戶群提供所需的產(chǎn)品和服務(wù),這其中包含了很多軟性能力,如流程、體驗、機制的優(yōu)化,而這些能力又是很多銀行所欠缺的,而通過單純硬件設(shè)備的升級或網(wǎng)點重新裝潢也難以能速成的。
智慧銀行的主要設(shè)備是:智慧機器人、智慧柜員機和多功能大額現(xiàn)金存取款機。其主要功能如下:
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? ? ??多功能大額現(xiàn)金存取款機在智慧柜員機的基礎(chǔ)上增加了大額現(xiàn)金功能,能對網(wǎng)點的現(xiàn)金業(yè)務(wù)給予支持。大額現(xiàn)金存取款機的現(xiàn)金處理速度可達10 張/ 秒, 有數(shù)據(jù)顯示存20 萬元人民幣,其處理時間約為230 秒,同樣的業(yè)務(wù)在柜臺辦理需要用時約20 分種,極大地提升了現(xiàn)金業(yè)務(wù)的處理效率。功能大額現(xiàn)金存取款機不僅支持銀行網(wǎng)點的現(xiàn)金業(yè)務(wù),還可以有效地對智慧柜員機進行補充支持。